清除电脑病毒需要系统性的操作，以下是一步步的详细指南：
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### **1. 立即断开网络**
- 拔掉网线或关闭Wi-Fi，防止病毒传播或窃取数据。
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### **2. 进入安全模式**
- **Windows系统**：
1. 重启电脑，在启动时反复按 `F8` 或 `Shift + F8`（不同电脑可能不同）。
2. 选择 **“安全模式”** 或 **“带网络的安全模式”**（方便下载工具）。
- **Mac系统**：
- 重启时按住 `Shift` 键进入安全模式。
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### **3. 使用杀毒软件扫描**
- **Windows Defender（自带工具）**：
1. 打开“设置” > “更新与安全” > “Windows 安全” > “病毒和威胁防护”。
2. 点击“快速扫描”或“全面扫描”。
- **第三方杀毒软件**（推荐）：
- 安装可信工具如 **Malwarebytes**、**Avast**、**Bitdefender** 或 **卡巴斯基**，进行全盘扫描。
- **专杀工具**：
- 如果已知病毒类型（如勒索病毒、木马），下载对应的专杀工具（如360系统急救箱、金山毒霸顽固病毒专杀）。
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### **4. 手动清理可疑文件**
- **检查启动项**：
- 按 `Ctrl + Shift + Esc` 打开任务管理器，在“启动”标签中禁用可疑程序。
- **删除临时文件**：
- 按 `Win + R`，输入 `%temp%` 清空临时文件夹。
- **检查浏览器插件**：
- 卸载浏览器中不明来源的扩展程序。
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### **5. 修复系统文件**
- **Windows系统**：
1. 按 `Win + X` 选择“命令提示符（管理员）”。
2. 输入 `sfc /scannow` 并回车，修复系统文件。
3. 输入 `chkdsk /f /r` 检查磁盘错误（需重启）。
- **Mac系统**：
- 使用“磁盘工具”修复权限和硬盘。
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### **6. 重置或还原系统**
- **系统还原**：
- 进入“控制面板” > “恢复” > “打开系统还原”，选择感染前的还原点。
- **重置系统**（极端情况）：
- Windows 10/11：设置 > 系统 > 恢复 > “重置此电脑”（选择保留或删除文件）。
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### **7. 修改密码与检查账户**
- 病毒可能窃取密码，建议重置以下密码：
- 电脑登录密码、邮箱、网银、社交账号等。
- 检查是否有未知账户被创建（控制面板 > 用户账户）。
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### **8. 预防措施**
- **定期更新系统与软件**：修补安全漏洞。
- **安装可靠杀毒软件**：保持实时防护开启。
- **备份重要数据**：使用云盘或外置硬盘定期备份。
- **警惕可疑链接/附件**：不点击陌生邮件或网站链接。
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### **如果仍无法解决**
- **联系专业人士**：如电脑维修店或网络安全公司。
- **重装系统**：彻底清除病毒（需提前备份数据）。
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**注意**：部分顽固病毒（如勒索病毒）可能无法完全清除，需依赖备份恢复数据。