iTunes商店走过13年 它不再只专注于音乐

iTunes 改变了音乐行业

2003 年 4 月 28 日，苹果开始了一场全新的革命，史蒂夫·乔布斯骄傲地在发布会上宣布 iTunes Music Store（音乐商店）正式开张。或许他早就意识到了 iTunes 的蓬勃发展，并改变整个音乐行业的规则，因此在随后的日子里，音乐发行的方式改变了，大量唱片店被迫关门，自从 iTunes（2011年发布）媒体播放器融入了线上音乐商店之后，人们购买和享受音乐以及世界各地音乐销售的方式彻底变革。

iTunes 音乐商店这种即买即听的全新方式非常受粉丝的喜爱，而且购买单首歌曲的价格对于当时来说超级便宜。之所以说 iTunes 一定是受欢迎的服务，那是因为最顽固最不为所动的歌手都选择了注册该服务。当然了，唱片行业肯定相当抱怨 iTunes 服务，只是消费者和用户对此相当满意和享受。到了 2013 年，苹果的 iTunes Store 音乐商店成为世界上最大的音乐供应商，在全球售出的歌曲的数量超过了 250 亿首。

iTunes Store 对于音乐行业有着重要的意义，它提供了一个合法的音乐下载渠道。2002 年，非法的音乐下载使得 CD 的销量下降了约 9%。对此乔布斯当时的想法是，以 0.99 美元的价格出售数字歌曲，这对于用户来说是比较有吸引力，因为太多用户会选择冲动购买音乐，就好像今天我们在 App Store 中疯狂抢购 1 元应用程序一样。

那些年人们还是更倾向于免费下载音乐，也是因为可以省下不少钱。通过 iTunes 提供比其它对手更好的服务，乔布斯认为用户会选择 iTunes，看重了这是获得音乐最便捷和最容易的途径。在乔布斯的努力下，多次看似不可能成功的谈判最终成为了一段佳话。乔布斯说服了五大唱片公司在 iTunes 销售它们的歌曲，其中一首歌 99 美分，唱片公司拿走 70 美分，版权拥有者从中提成 9 美分，剩下 20 美分是苹果的。

可以说 iTunes Store 在苹果的发展史上扮演了重要的角色，没有当初的音乐商店，就没有现在苹果生态的繁荣。

iTunes Store 全是好评的？

并不是，在过去这 13 年时间里（如果从 iTunes 最初发布的时间计算也就是 15 个年头），苹果的 iTunes Store 就像是一个“储存大量音乐文件的服务器”而已，不少用户大声抱怨 iTunes 的界面笨拙和功能臃肿，抨击他为什么不能简简单单就好。苹果是一家很大的公司，但却无法很好的改善 iTunes Store 的体验，大量评论认为 iTunes 堪称苹果时尚最糟糕的软件之一（另一个是地图服务）。

有意思的是，就在 2003 年，《时代周刊》盛赞 iTunes “超简单的理念”但却是“最酷的发明”，不过该杂志又认为“赞扬声”无法维持多久。的确，人们享受 iTunes 的服务，却在很长一段时间里不停地吐槽体验。

像 iPod、iPhone 和 MacBook 这些苹果标志性的产品，自从首次亮相之后，每一年都可以获得漂亮的升级。然而，iTunes 已经发布超 12 个版本了，但是今天除了新扁平的用户界面和简单润色之外，整体上看与 2003 年依然非常相似。

iTunes 2003 年和 2015 年对比图：

导致 iTunes 体验长期糟糕的原因相信大家都知道，因为 iTunes 不再局限于最初的音乐商店，苹果选择不停地为其添加新的功能，包括电影、电视节目、iTunes U 专区、博客、应用程序和过去两年新增的 Apple Music 等。Tumblr 和 Instapaper 的创始人 Marco Arment 曾表示，苹果给自家的设计者和开发者“不可能完成的任务，一个应用程序竟然要不停的塞进多个服务和功能”。

库克曾抨击 Android 软件就像是“有毒的地狱炖汤”，然而今天很多用户则认为 iTunes 的表现已超越了“有毒的地狱炖汤”。那么，大多数用户究竟吐槽 iTunes 什么呢：

- 狂吃储存空间。iTunes 对储存空间的需求，远超过了实际音乐文件的大小，应用程序本身也很大块头，内附多个额外的组件，实在复杂得难以想象。

- 慢。由于众多功能挤到一块，iTunes 真心过于臃肿，操作时常出现难以想象的滞后，堪称灾难性的操作体验。

- 界面体验差。从设计的角度来看，iTunes 的界面导航不够直观，初次尝试的用户大多感受到了其令人费解，彻头彻尾摸索半天才搞懂。有的用户则不喜欢其灰暗的色调。

- 内容管理和功能操作不便。iTunes 自带的内容管理和功能操作也是吐槽的对象，所以天下才有了那么多关于 iTunes 教程的文章。比如，教你管理 iTunes 资料库，如何删除重复的媒体文件，如何完整的同步，如何便捷的利用快捷键，如何转换音频质量等等。

- 音乐也不是优先等级。iTunes 现在已经不再是纯粹的音乐播放器了，如今苹果官方专注于通过 iTunes 销售应用、图书、电影、电视节目以及其他内容。Apple Music 只是 iTunes 功能之一，老实说针对音乐体验还有很大的改善空间。

话说回来，虽然 iTunes 引发了很多用户对它的仇恨，但事实上用户大多处于又爱又恨的状态，很多人依然不情愿的使用它，尤其是购买 iPhone 之后，大量的媒体内容都从 iTunes 上获取。

iTunes 正在发生变化

iTunes 无疑是苹果通过服务赚钱的重要途径，并且正尽可能利用更多的方式吸金。整合 App Store 应用商店就是其中之一， 2011 年苹果宣布 App Store 的下载量超过了 iTunes 音乐的下载量。另外，订阅式的流媒体服务 Apple Music 也是最好的证明，该服务仅推出 10 个月的时间，就获得了超过 1300 万的付费用户。

随着 iTunes 音乐利润的下滑，iTunes 变化是必然性的结果。不管苹果这个服务是一个月 10 美元还是一年 30 美元，当用户人数达到 1000 万的时候，苹果就已经可以赚得钵满盆满。即使只有 100 万用户，一年下来也有 1.2 亿美元的收入。1000 万用户的收入就要超过 10 亿美元。苹果每个月都可以凭着这些音乐服务而有很稳定的月收入。

最近 美国唱片业协会的一份报告显示，流媒体为当地音乐产业最大的带来了比传统方式最多的营收（下图）。事实表明，流媒体现在是如此方便和便捷，现在很多人已经厌倦了下载的方式听歌，当年疯狂 99 美分下载歌曲的时代已经过去了。

与此同时，苹果似乎正悄悄削弱一些 iTunes 的关键功能，比如同步。上一次 3 月 21 日的 iTunes 发布的更新日志里提到了一点，“此此更新增加了 iTunes 与 iPhone SE 和 iPad Pro 同步的功能支持”，难道同步功能可有可无？要通过更新来获得？说实话，现在很多用户已经没有执行同步的操作习惯了，因为 iCloud 发挥了更关键的作用，那怕是歌曲也会帮你上传到云端。

iTunes 是苹果软件服务创收的拼图之一

两天前苹果发布的 2016 财年第二季度业绩报告结果一点都不出彩，无论是 iPhone、iPad 还是 Mac 都出现了销量下跌。这似乎表明了，只要一直依赖于开发成功的新产品这样的方式，苹果会不断面临各种风险，一旦苹果行差踏错，“苹果将死”的言论又会满天飞。

不过，苹果该季度财报中，来自于服务的营收为 59.91 亿美元，比去年同期的 49.96 亿美元增长了 20%，占据总收入比重的 12%。对此库克认为，“在经济逆风强劲的环境下，我们的团队取得了非常良好的执行表现。我们对公司来自于服务的营收继续强劲增长感到非常高兴，这种增长来自于苹果生态系统的良好增长以及超过 10 亿台活跃设备的用户基础的增长。”

这“10 亿台活跃设备的用户基础”，包含了 iPhone、iPad、Mac、iPod touch、Apple TV 和 Apple Watch 的用户，而 20% 的服务营收增长，则说明了太多用户在设备上花钱了，每季度他们可能愿意花 20 美元或 50 美元购买上面的数字内容和服务，因为两年前 （2014 年 4 月）苹果还曾公布过一项关键数据：iTunes 拥有800 万的活跃账户。

简而言之：成为会员比购买一款产品简单多了！

服务正渐渐帮助苹果减小其产品主导战略可能会带来的风险，从长远发展的角度来说，这种利用服务创收的商业创新的重要性不亚于设计一款伟大的产品，当年乔布斯不顾一切搭建 iTunes 音乐商店目的便是如此。尽管只有苹果知道 iTunes 服务每个月给自己赚了多少钱，但至少这是相当稳固的一部分，苹果在利用生态赚更多的钱。

库克称，“我们在服务领域开辟了庞大而丰润丰厚的业务。我们觉得，上个季度应该扯掉面纱，让投资者看看服务业的真面目，看看它的规模和增长潜力。服务业务的价值接近 100 亿美元，相当巨大。发展服务业是相当重要的事情。”

看重服务库克的确做到了，不过比较让人担心的是，处于后乔布斯时代的苹果，对老产品的改造再创新如今几乎已经很难看到了，更多的是选择跟随，Apple Music 便是其中之一，而不像当年 iTunes 实现“灵魂”式的创新引领时代的趋势。iTunes 肯定会是苹果创收的拼图，但也可能只会变成高利润硬件的补充。